Consejos prácticos para tener una entrevista de producto efectiva
Técnicas y consejos para lograr tu mejor versión durante el proceso de entrevistas para roles de producto.
Las primeras entrevistas para un rol de producto puede ser algo un poco intimidante.
Un Product Manager es un rol generalista por definición, dado que tiene que estar en constante interacción con diferentes áreas y poseer el conocimiento necesario para abordar distintos asuntos con efectividad.
Esto lleva a que no exista quizás un guión claro o formato estándar para este tipo de entrevistas, menos aún una temática similar. Recuerda que el rol de Product Manager y sus responsabilidades están fuertemente determinadas por el contexto.
Hay roles de producto que se involucran más en la estrategia y otros en la táctica. Otros roles se enfocan más en lo técnico mientras que otros en el diseño, y así.
De todas formas, luego de participar en varias entrevistas, tanto del lado del candidato como del entrevistador para mi equipo, sí he notado algunos patrones comunes que me gustaría compartirte para que puedas tener una excelente entrevista para el rol de Product Manager y afines.
Aquí van mis ocho consejos:
#1 Diseña tu historia
Una historia bien contada permite descubrir mucho acerca del camino que ha tomado una persona para llegar donde hoy en día está.
Permite descubrir cuáles fueron los eventos que despertaron su interés por producto, que motivo a esa persona para comenzar a tomar acción y que herramientas y habilidades desarrollo durante ese tiempo.
La historia también pone en evidencia un conjunto de experiencias que pueden ser muy relevantes para un rol de Product Manager, incluso si quién está siendo entrevistado nunca ha estado formalmente en un rol.
Situaciones donde tuvo que negociar, lidiar con múltiples partes interesadas o liderar equipos son algunos ejemplos de experiencias que suman al rol de Product Manager.
Antes de participar en un proceso de entrevistas, te recomiendo que pienses y estructures tu historia personal con respecto a Product Management. Es importante que siga un orden lógico y secuencial, y que cada cambio que has tenido en tu búsqueda esté bien fundamentado.
Por último, reflexiona acerca de tu pasión por el tema y lo que te moviliza del rol. ¡El componente emocional es importante!
#2 Ten en claro tu objetivo
Luego de diseñar tu historia relacionada con el rol de Product Manager, recomiendo que realices una pequeña introspección para determinar cuál es tu objetivo.
El objetivo refiere al futuro, a qué es lo que buscas de aquí a, al menos, unos años. Esto no es algo menor, especialmente en un rol tan dinámico como un Product Manager.
A lo largo de mi experiencia, he visto personas perseguir una posición en producto por diferentes motivos.
Por ejemplo, muchos adquieren conocimientos de Product Management para emprender. Su principal motivación es que, algún día, tengan las herramientas y experiencia necesarias para desarrollar y lanzar sus propios productos al mercado.
Otros profesionales buscan especializarse en producto para ofrecer servicios como consultorías y asesorías, vender cursos o desempeñar roles temporales como freelancers.
En caso que desees desempeñar el rol de Product Manager dentro de una empresa, también debes definir en que tipo de equipo quieres trabajar, qué responsabilidades te gustaría desempeñar y cuál sería tu plan de carrera ideal.
Resulta que las dinámicas del rol cambian en gran manera según el perfil de empresa y equipo. Por ejemplo, en empresas grandes los roles de producto tienden a estar más especializados por lo que es probable que tengas un radio de acción más limitado pero mayor estructura de equipo y recursos, mientras que en pequeñas empresas seguro cuentes con menores recursos pero tendrás una mayor amplitud de responsabilidades.
En síntesis, el objetivo complementa tu historia. Una explica el camino que has tomado, y otro lo que esperas en adelante.
#3 Preparación previa
Antes de tener la entrevista, investiga profundamente acerca de la empresa y sus equipos de producto. Incluso, no es mala idea buscar referencias entre tus contactos.
Revisa nuevamente las responsabilidades listadas en el rol, ya que muchas veces, cada empresa tiene su propia interpretación sobre los procesos en los que se vincula un Product Manager o Product Owner.
Me ha pasado, en una experiencia anterior, de haber tomado un rol como Product Manager que inicialmente sí lo era pero que luego se fue desdibujando hacia ser más un Project Manager. La cuestión es que nunca se habían definido las responsabilidades, y su enfoque fue cambiando de a poco.
Por tal razón, que el rol al que estás aplicando tiene una descripción clara. Qué la empresa tenga un producto que te apasione trabajar. Que los desafíos del contexto actual estén alineados a lo que quieres trabajar.
Asegura que, al menos en el papel, estos puntos cierran con tu objetivo y lo que esperas.
#4 Realiza casos de estudio
Durante los procesos de entrevista a Product Manager son normales dos tipos de dinámicas: preguntas técnicas, especialmente orientadas a tu toma de decisiones durante ciertos momentos del desarrollo de un producto, y el desarrollo de casos de estudio.
Los casos de estudio son en sí una instancia propia dentro de las entrevistas que suelen darse luego de la primer entrevista técnica. Consisten en tres pasos:
Lectura y análisis del caso de estudio.
Realización y entrega del caso.
Defensa del caso en una próxima entrevista.
Los casos de estudio exponen una problemática que la empresa a la que estás aplicando está teniendo (o puede tener). Se exponen datos de contexto, como decisiones tomadas previamente, métricas del producto u objetivos del negocio, y se comparten una serie de preguntas que invitan al candidato a desarrollar de forma práctica como resolvería la situación.
Personalmente, si bien no es una práctica frecuente a diferencia de otros roles como diseñadores UX/UI, recomiendo que un persona qué esté buscando activamente un rol en producto dedique un tiempo a resolver casos de estudio y exponerlos en un portfolio de producto. Especialmente si aún no has tenido un primer rol como Product Manager.
La aplicación práctica de conocimiento en la resolución de casos que te fuerzan a tomar decisiones relacionadas con el análisis y uso de datos, la resolución de conflictos, la necesidad de priorizar, la forma de bajar la estrategia en táctica y la negociación con distintos stakeholders es muy importante.
Por esta razón, recomiendo que vayas adquiriendo experiencia en casos de estudio para poner en práctica tus conocimientos y llegar mejor preparado a las entrevistas.
#5 Entiende tus fortalezas y debilidades
El rol de Product Manager suele ser amplio en sus responsabilidades y, siendo realista, es difícil que una persona sea excelente en cada arista. Naturalmente, siempre van a haber tareas que se desempeñen con mayor naturalidad y “facilidad”, y otras que requieran un esfuerzo adicional.
La realización de un análisis FODA personal en relación con el rol de producto que deseas obtener es un gran ejercicio para elevar la auto consciencia de uno y entender en qué aspectos una búsqueda a la que deseas aplicar “engancha” contigo, según tus fortalezas y debilidades.
De este análisis, puede salir que por ejemplo tienes una fortaleza marcada en habilidades blandas como negociación, liderazgo y priorización.
Por su parte, identificas como debilidad o punto de mejora a trabajar que no eres la persona más organizada y que no disfrutas documentar expansivamente decisiones o funcionalidades por desarrollar.
Bajo este análisis, sabrás que preferirás los roles de producto que involucren gran comunicación y que actúen bajo una figura de mediador entre los intereses de distintas áreas, en lugar de los roles de producto más analíticos que estén enfocados en la definición funcional de las tareas de desarrollo y su seguimiento.
#6 Anticipate a las preguntas más frecuentes
Las entrevistas para Product Manager o roles de producto similares tienen preguntas técnicas que, descuida, por lo general no suelen ser teóricos sino que más bien refieren a la puesta en práctica de distintos conceptos o la resolución de problemas o conflictos asociados con el proceso de desarrollo de producto.
La anticipación a las preguntas más frecuentes no es una cuestión de estudiar respuestas. Esto no tiene sentido ya que cada respuesta depende del contexto (recuerda, no suelen ser preguntas teóricas).
Es una cuestión de preparación. De ejercitar la mente para estar mejor posicionado acerca del tipo de preguntas que puedes esperar para la posición que deseas aplicar. A continuación, compartiré 16 modelos de preguntas:
Preguntas sobre resolución de problemas
Tienes un área que pide X y otra que pide Y. Ambas exclaman que su necesidad es urgente. ¿Cómo resolverías esta situación?
El lanzamiento de un producto se retrasa. ¿Cómo manejarías la situación y qué acciones tomarías para acelerar el proceso?
Recibes feedback negativo por parte de tus clientes sobre tu producto. ¿Cómo abordarías este problema?
Comparte un caso donde tu liderazgo haya sido especialmente relevante para impulsar la motivación de un equipo
Preguntas sobre la etapa de Discovery
¿Qué pasos has tomado junto a tu equipo para garantizar el desarrollo de funcionalidades que valgan la pena implementar?
¿Cómo abordarías la necesidad de mejorar la usabilidad y diseño del producto?
¿Has participado en investigación de usuarios y workshops de innovación?
¿Cómo ha sido tu relación con el área de UX/UI?
Preguntas sobre la fase de Delivery
¿Cuál ha sido tu experiencia trabajando con la metodología Scrum?, ¿has encontrado obstáculos en su aplicación?. En caso que sí, ¿cómo los has resuelto?
En tu experiencia, ¿cómo has diseñado el proceso de desarrollo de producto?, ¿qué pasos tiene tu flujo de trabajo ideal?
¿De qué manera documentas las definiciones de las tareas de desarrollo? ¿Utilizas alguna técnica en particular?
Supón que una tarea cuya estimación no encaja con los plazos de entrega que los stakeholders te han pedido. ¿Cómo gestionas esta situación con los desarrolladores y las demás partes interesadas?
Preguntas sobre gestión general
¿Cómo gestionas los potenciales riesgos de un nuevo proyecto?
¿Qué ceremonias o técnicas has empleado para garantizar una mayor eficiencia del equipo?
¿Cómo realizas seguimiento a las funcionalidades lanzadas para garantizar su éxito?
¿Cómo defines tus objetivos de producto? ¿Cómo se vinculan estos con las actividades de tu día a día?
#7 Demuestra curiosidad con preguntas
Al igual que es importante la anticipación y preparación de preguntas por parte del entrevistador, también es necesario que demuestres curiosidad e interés por el rol y que tú hagas preguntas al entrevistador.
Puedes pensar algunas preguntas antes de entrar a la entrevista a partir de lo que has investigado sobre la empresa y lo que has leído en la descripción del rol.
También es recomendable que a medida que vaya avanzando la entrevista y ganes conocimiento acerca de las implicancias del rol, que te anotes preguntas adicionales para hacer.
Es prácticamente una realidad que tendrás un espacio de preguntas, aprovechalo.
No solo va a ser estimado por quién te esté entrevistando, sino que podrás tener un mejor conocimiento de cuestiones particulares que son importantes para ti y no figuran en ningún otro lado.
En caso que se acabe del tiempo, puedes enviar algunas preguntas que han quedado sin contestar directamente por correo electrónico para obtener una respuesta asincrónica. Esto también es muy bien valorado.
#8 Determina tu ventaja competitiva o “super-poder”
Por último, vamos con una realidad que es unánime en cualquier proceso de entrevistas: cuando uno está participando de la búsqueda de un nuevo rol, esencialmente uno se está vendiendo.
La empresa tiene un “dolor” o necesidad que cubrir, y tu rol es la solución para resolver esa necesidad. Por lo tanto, esta empresa estará evaluando distintas alternativas (candidatos) para potenciar al máximo los beneficios que les traerá ese nuevo rol.
Dicho esto, y en completa analogía con la lógica de mercado, debes pensar acerca de cuál es tu ventaja competitiva o máximo diferencial en relación con el resto de los candidatos.
Durante las entrevistas para el rol de Product Manager, es probable que todos sepan, al menos a nivel conceptual, como redactar historias de usuario, llevar a cabo ceremonias de la metodología Scrum, priorizar ideas o evaluar métricas.
Tu ventaja competitiva debe ser algo DIFÍCIL de copiar por el resto, algo que te haga distintivo y sea especialmente relevante a la empresa que estás aplicando. Algunos ejemplos pueden ser:
Conocimiento técnico extraordinario.
Experiencia emprendiendo un producto.
Habilidades excepcionales de negociación.
Gran capacidad de motivación.
Profundo conocimiento de industria (apreciado en industrias como fintech, por ejemplo).
Recuerda que esta ventaja competitiva debe estar fundamentada con ejemplos y experiencia real para que puedan entender cómo ha sido de gran ayuda en casos reales del pasado.
Un pequeño favor 🙏🏻
Espero que hayas disfrutado la lectura. Me encanta escribir sobre producto y me gustaría continuar con esto todas las semanas. Por esta razón, si encuentras esta publicación útil, me ayudarías muchísimo al compartirla con colegas y amigos.
Aprovecho para avisarte que, el próximo 20/02 daré un curso de 4 clases en vivo en Edison sobre UX Research aplicado a Jobs-to-be-done. Si te interesa, puedes descubrir más detalles sobre el mismo en este enlance.
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